Política de Privacidade para Clientes

Esta Política de Privacidade regula o tratamento de dados pessoais dos clientes que realizam encomendas em uma das plataformas operadas pela Gato Gordo Unipessoal Lda.

Responsável pelo Tratamento de Dados: A entidade responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Gato Gordo Unipessoal Lda, doravante referida como "Gato Gordo Lda". Comprometemo-nos a tratar os seus dados pessoais com seriedade, aderindo aos requisitos estabelecidos pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Dados Pessoais Tratados e Finalidades:

1. Processo de Encomenda:

   • Tratamos os dados fornecidos durante o processo de encomenda, sendo essenciais para a execução, confirmação, avaliação, pagamento e eventual reembolso da encomenda.
   • Dados tratados: Nome, Dados de Endereço, Dados de Contato, Detalhes da Encomenda, Dados de Pagamento, Comentários (se aplicável).
   • Base legal: Execução de contrato, conforme definido no RGPD.

2. Avaliações a Estabelecimentos:

   • Além das operações mencionadas, tratamos dados fornecidos ao submeter avaliações a estabelecimentos.
   • Dados tratados: Nome (se indicado), Avaliação.
   • Base legal: Consentimento, podendo ser retirado através do formulário de contacto.

3. Apoio ao Cliente:

   • Utilizamos dados fornecidos ao entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para responder a questões ou processar reclamações.
   • Dados tratados: Nome, Dados de Endereço (se aplicável), Dados de Contato, Dados de Pagamento (se aplicável), Comentários (se aplicável).
   • Base legal: Execução de contrato, conforme definido no RGPD.

4. Inquéritos de Satisfação ao Cliente:

   • Dados fornecidos ao Apoio ao Cliente podem ser utilizados para inquéritos de satisfação ao cliente.
   • Base legal: Defesa de um interesse legítimo da Gato Gordo Lda (satisfação do cliente), conforme definido no RGPD.

5. Mensagens de Marketing:

   • Tratamos dados para enviar mensagens de marketing personalizadas, incluindo novidades, descontos, atualizações sobre novos estabelecimentos e programas de fidelização.
   • Base legal: Consentimento, concedido ao realizar uma encomenda. Pode cancelar a subscrição através da hiperligação incluída nas mensagens.
   • Dados tratados: Nome, Dados de Contato, Código Postal.

6. Cookies:

   • A Gato Gordo Lda utiliza cookies para fins funcionais, analíticos e de marketing.
   • Cookies funcionais são necessários para a utilização do website, recolhendo dados como: Dados de localização, Endereço IP ou ID de aplicações, Browser de Internet e tipo de dispositivo, Idioma do website.
   • Consulte a nossa Declaração de Cookies para mais informações sobre cookies.

7. Prevenção da Fraude:

   • Alguns dados pessoais são tratados para evitar a fraude e outras formas de utilização indevida.
   • Base legal: Defesa de um interesse legítimo da Gato Gordo Lda (prevenção da fraude), conforme definido no RGPD.

8. Análise:

   • Dados pessoais são tratados para cumprir obrigações declarativas para com anunciantes e melhorar o website, produtos e serviços.
   • Base legal: Defesa de um interesse legítimo da Gato Gordo Lda (análise e obrigações declarativas), conforme definido no RGPD. Relatórios são assegurados sem dados identificativos.

Idade:

• O website não é destinado a menores de 16 anos, e não recolhemos dados pessoais de visitantes com idade inferior a 16 anos. Recomendamos supervisão parental para evitar recolha não autorizada. Contacte-nos se suspeitar da recolha de dados de um menor sem consentimento parental.

Processos Automatizados e Perfis:

• Processos automáticos e criação de perfis são utilizados para a execução do contrato e melhorias na plataforma.
• Decisões automatizadas para cumprir obrigações legais, com possibilidade de reavaliação mediante contacto.

Armazenamento de Dados Pessoais:

• Os dados pessoais são armazenados pelo tempo estritamente necessário. Apagamos a maioria dos dados 5 anos após a encomenda, mantendo dados para fins declarativos, analíticos e prevenção de uso indevido até 20 anos após a encomenda.

Partilha de Dados:

• Dados são partilhados com estabelecimentos para entrega e outras entidades apenas para execução do contrato, fins analíticos e de marketing, ou cumprimento de obrigações legais.

Websites de Terceiros:

• Hiperligações para websites de terceiros têm declarações de privacidade próprias. Não assumimos responsabilidade pelo tratamento dos seus dados nesses websites.

Acesso, Retificação e Apagamento:

• Tem direito a aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais. Contacte-nos para exercer estes direitos.

Sugestões, Questões e Reclamações:

• Estamos disponíveis para esclarecimentos, sugestões ou reclamações relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais.

Segurança:

• Tomamos medidas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra uso indevido. Contacte-nos em caso de preocupações sobre a proteção dos seus dados.

Autoridade de Proteção de Dados:

• Além de apresentar reclamação junto de nós, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de supervisão relevante para a proteção de dados pessoais.

Dados de Contato:

• Endereço da sede: Gato Gordo Lda, Quinta da Eira, Foros da Fonte Seca, CP 642, 7170-102 Redondo, PT.
• NIF: 515446033.

1. Dados Tratados: O texto menciona que a Gato Gordo Lda trata dados pessoais como nome, dados de endereço, dados de contacto, dados de pagamento, comentários, entre outros.

2. Finalidades do Tratamento: Os dados são utilizados para várias finalidades, como processamento de encomendas, avaliações a estabelecimentos, apoio ao cliente, inquéritos de satisfação ao cliente, mensagens de marketing, prevenção de fraudes, análises e cumprimento de obrigações legais.

3. Cookies: A Gato Gordo Lda utiliza cookies para fins funcionais, analíticos e de marketing. Os cookies recolhem dados como localização, endereço IP, tipo de dispositivo, e idioma do website.

4. Período de Armazenamento: A maioria dos dados pessoais é mantida por cinco anos após a realização da encomenda, enquanto dados para fins declarativos, analíticos e de prevenção de utilização indevida podem ser armazenados até 20 anos.

5. Partilha de Dados: Os dados pessoais podem ser partilhados com estabelecimentos selecionados, fornecedores de software, parceiros implementadores, empresas de inquéritos de satisfação ao cliente e plataformas de publicidade como Google e Facebook.

6. Redes Sociais e Biblioteca de Fornecedores: São mencionados vários serviços utilizados, como o Gerenciador de tags do Google, Google Analytics, Google Adsense, Google Doubleclick, Pixels do Facebook, entre outros.

7. Segurança e Acesso aos Dados: Destaca-se o compromisso da Gato Gordo Lda com a segurança dos dados pessoais e a garantia do direito de acesso, retificação e apagamento por parte dos utilizadores.

8. Contacto e Reclamações: Os utilizadores têm o direito de contactar a Gato Gordo Lda para aceder, retificar ou apagar os seus dados pessoais, bem como para apresentar sugestões, questões ou reclamações.

   1. Gerenciador de Tags do Google e Google Analytics: A Gato Gordo Lda utiliza o Gerenciador de Tags do Google para gerir tags de site, incluindo a integração do Google Analytics. O Google Analytics é usado para análise da web, e é mencionado que o Google é certificado pelo Privacy Shield Agreement.

   2. Google Adsense e Google Doubleclick: A empresa utiliza serviços da Google, como o Google Adsense e Google Doubleclick, com base em interesses legítimos para análise, otimização e operação econômica de sua plataforma online. O Google é certificado pelo Privacy Shield Agreement.

   3. Pixels do Facebook: A utilização do "pixel do Facebook" é mencionada devido a interesses legítimos na análise, otimização e exploração econômica da plataforma online. O Facebook é certificado pelo Privacy Shield Agreement.

   4. Presença Online nas Redes Sociais: A empresa mantém uma presença online em redes sociais para se comunicar com clientes e usuários. Há a observação de que os dados do usuário podem ser processados fora da União Europeia.

   5. Fontes do Google e Google Maps: A Gato Gordo Lda integra as fontes ("Google Fonts") e mapas do Google Maps em sua plataforma online.

   6. Tratamento de Dados Pessoais: São listados vários propósitos para o tratamento de dados pessoais, como processamento de pedidos, avaliações a estabelecimentos, suporte ao cliente, mensagens de marketing, cookies, prevenção de fraude, análise, entre outros.

   7. Armazenamento e Compartilhamento de Dados: Informações sobre por quanto tempo os dados pessoais são armazenados e como são compartilhados com estabelecimentos e terceiros são detalhadas.

   8. Segurança e Contato: Destaca-se a importância da segurança dos dados e fornece informações de contato para questões de segurança e reclamações.

   9. Autoridade de Proteção de Dados: Informa sobre o direito do usuário de apresentar uma reclamação à autoridade de supervisão relevante para a proteção de dados pessoais.

   É importante que os utilizadores estejam cientes dessas políticas e, se necessário, entrem em contacto com a Gato Gordo Lda para exercerem os seus direitos ou esclarecerem dúvidas sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

   
   

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